1. Was diese Richtlinie abdeckt
Diese Richtlinie gilt für optionale, einmalige CozyToolkit-Creditkäufe über Paddle. Alltagstools sind kostenlos und erfordern keinen Kauf. Aufladungen sind keine Abonnements: Es gibt keine wiederkehrenden Gebühren und kein Abo, das gekündigt werden muss. Kostenlose tägliche Credits und Bonuscredits können nicht gegen Geld eingetauscht werden.
2. Eine Rückerstattung beantragen
Wenn du deine Meinung geändert hast, kontaktiere uns oder Paddle innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Gib deine Konto-E-Mail-Adresse, den Beleg oder die Transaktions-ID sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir prüfen jede Anfrage einzeln, berücksichtigen dabei auch bereits verbrauchte Credits und stimmen mögliche Erstattungen mit Paddle ab. Eine Anfrage innerhalb von 14 Tagen garantiert keine Erstattung; freiwillige vollständige oder teilweise Erstattungen hängen vom Einzelfall ab. Diese Frist und die Nutzung der Credits schränken deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
Schreibe an support@cozytoolkit.com für Produkt- oder Credit-Probleme. Für Zahlungssupport nutze den Support-Link in deiner Paddle-Quittung oder besuche paddle.net. Sende keine Passwörter, Anmeldecodes oder vollständige Kartendaten. Du kannst Paddle direkt kontaktieren, ohne uns zuerst zu kontaktieren.
3. Fehlgeschlagene Aktionen und fehlerhafte Belastungen
Eine fehlgeschlagene kostenpflichtige Aktion gibt die reservierten Credits zurück, und eine Aktion, die weniger Credits als reserviert verbraucht, gibt den ungenutzten Betrag frei. Dies stellt Tool-Credits wieder her; es ist keine Barerstattung einer Aufladung. Wenn Credits fehlen, eine Aktion falsch belastet wurde, dir doppelt belastet wurde oder ein anhaltender Fehler dich daran hindert, das Gekaufte zu nutzen, kontaktiere uns mit der entsprechenden Quittung oder den Aktionsdetails. Wir werden den Fall untersuchen und die passende Korrektur oder Abhilfe arrangieren. Gesetzliche Rückerstattungsrechte werden nicht durch ein Angebot von Credits ersetzt 16:
4. So funktionieren genehmigte Rückerstattungen
Paddle ist der Händler und wickelt Geldrückerstattungen ab, normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bearbeitungs- und Bankbuchungszeiten variieren; Paddle bestätigt die passenden Zeitrahmen. Rückerstattete Käufe haben die entsprechenden gekauften und Bonus-Credits entfernt. Teilrückerstattungen kehren den entsprechenden Anteil der Credits um. Eine Rückerstattung schafft kein Recht, die erstatteten Credits zu behalten oder wiederzuverwenden und verlangt nicht, dass du auf gesetzlich geltende Rechte verzichtest.
5. Verbraucher- und Widerrufsrechte
Diese Richtlinie schränkt keine Rechte nach dem Australian Consumer Law oder anderen geltenden Verbraucherschutzgesetzen ein. Bei fehlerhaften, falsch beschriebenen oder nicht erbrachten Leistungen können auch nach 14 Tagen oder nach dem Verbrauch von Credits Ansprüche bestehen. Ein gesetzliches Widerrufsrecht kannst du über Paddle ausüben. Ausnahmen für sofort bereitgestellte digitale Inhalte gelten nur, wenn sie rechtlich zulässig sind und die erforderliche Einwilligung und Bestätigung vorliegen. Allein durch die Nutzung von CozyToolkit verzichtest du nicht auf diese Rechte.
6. Paddles Richtlinie und Support
Paddles Käuferbedingungen und Rückerstattungsrichtlinie gelten auch für Käufe über seinen Checkout. Wo geltendes Recht oder Paddle mehr Schutz bietet, gilt dieser Schutz. Die zum Kaufzeitpunkt geltende Richtlinie gilt für diesen Kauf; spätere Änderungen reduzieren diese Rechte nicht. Wenn du unsicher bist, welche Option gilt, kontaktiere uns und wir helfen dir, den richtigen Weg zu finden.