1. Was diese Richtlinie abdeckt
Diese Richtlinie deckt optionale, einmalige CozyToolkit-Guthabenaufladungen ab, die über Dodo Payments gekauft werden. Alltagswerkzeuge sind kostenlos und erfordern keinen Kauf. Aufladungen sind keine Abonnements: Es gibt keine wiederkehrende Gebühr oder ein Abonnement zu kündigen. Kostenlose tägliche Guthaben und Werbeguthaben können nicht gegen Geld eingetauscht werden.
2. Eine Rückerstattung beantragen
Bei einem Umtauschwunsch kontaktieren Sie uns oder Dodo Payments innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Geben Sie Ihre Konto-E-Mail, Quittung oder Transaktions-ID sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir prüfen Anfragen einzeln, einschließlich ob Guthaben verwendet wurde, und koordinieren berechtigte Rückerstattungen mit Dodo Payments. Eine Anfrage innerhalb von 14 Tagen garantiert nicht automatisch eine Rückerstattung; vollständige oder teilweise Ermessensrückerstattungen hängen von den Umständen ab. Dieses Zeitfenster und etwaige Nutzungsbedingungen schränken gesetzliche Rechte nicht ein.
Schreiben Sie an support@cozytoolkit.com bei Produkt- oder Guthabenproblemen. Für Zahlungssupport nutzen Sie den Support-Link in Ihrer Dodo-Payments-Quittung oder öffnen Sie das Kundenportal von Dodo Payments. Senden Sie keine Passwörter, Anmeldecodes oder vollständige Kartendaten. Sie können Dodo Payments direkt kontaktieren, ohne uns zuerst zu kontaktieren.
3. Fehlgeschlagene Aktionen und fehlerhafte Belastungen
Eine fehlgeschlagene Linkerstellung oder Kapazitätskauf lässt Credits unverändert. Das Löschen eines erfolgreich erstellten Links erstattet die Erstellungs-Credits nicht. Sie können ein vollständig ungenutztes 10.000-Besuche-Kapazitätspaket über Meine Links zum ursprünglichen Tool-Credit-Preis zurückgeben; teilweise genutzte Kapazität kann dort nicht zurückgegeben werden. Kontaktieren Sie den Support, wenn ein Fehler die Aufzeichnung verhindert hat oder Sie eine andere Lösung benötigen. Die Rückgabe von Tool-Kapazität ist keine Barerstattung und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.
Eine fehlgeschlagene kostenpflichtige Aktion gibt die reservierten Credits zurück, und eine Aktion, die weniger Credits als reserviert verbraucht, gibt den ungenutzten Betrag frei. Dies stellt Tool-Credits wieder her; es ist keine Barerstattung einer Aufladung. Wenn Credits fehlen, eine Aktion falsch belastet wurde, dir doppelt belastet wurde oder ein anhaltender Fehler dich daran hindert, das Gekaufte zu nutzen, kontaktiere uns mit der entsprechenden Quittung oder den Aktionsdetails. Wir werden den Fall untersuchen und die passende Korrektur oder Abhilfe arrangieren. Gesetzliche Rückerstattungsrechte werden nicht durch ein Angebot von Credits ersetzt 16:
4. So funktionieren genehmigte Rückerstattungen
Dodo Payments ist der Händler der Aufzeichnung und wickelt Geldrückerstattungen ab, normalerweise an die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungs- und Bankbuchungszeiten variieren; Dodo Payments bestätigt die geltenden Zeiträume. Bei erstatteten Käufen werden die entsprechenden gekauften und Bonus-Guthaben entfernt. Teilrückerstattungen kehren den entsprechenden Anteil des Guthabens um. Eine Rückerstattung begründet kein Recht, das erstattete Guthaben zu behalten oder wiederzuverwenden, und verlangt nicht, dass Sie gesetzlich geltende Rechte aufgeben.
5. Verbraucher- und Widerrufsrechte
Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte nach dem australischen Verbrauchergesetz oder anderen geltenden Verbrauchergesetzen ein. Fehlerhafte, falsch beschriebene oder nicht gelieferte Dienste können auch nach 14 Tagen oder nach Verwendung des Guthabens Rechtsbehelfe begründen. Sofern eine gesetzliche Widerrufsfrist gilt, können Sie diese über Dodo Payments ausüben. Jede Ausnahme für sofort gelieferte digitale Inhalte gilt nur, wo rechtlich zulässig und die erforderliche Zustimmung und Bestätigung eingeholt wurden. Die bloße Nutzung von CozyToolkit ist kein pauschaler Verzicht auf diese Rechte.
6. Dodo Payments’ Richtlinie und Support
Die Käuferbedingungen von Dodo Payments, einschließlich ihrer Rückerstattungsregeln, gelten auch für Käufe über deren Checkout. Sofern geltendes Recht oder Dodo Payments einen größeren Schutz bietet, gilt dieser Schutz. Die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs geltende Richtlinie gilt für diesen Kauf; spätere Änderungen schmälern diese Rechte nicht. Wenn Sie unsicher sind, welche Option für Sie gilt, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen, den richtigen Weg zu finden.