1. このポリシーの対象
このポリシーは、Dodo Paymentsを通じて購入された任意の一回限りのCozyToolkitクレジットチャージを対象としています。日常的なツールは無料であり、購入は必要ありません。チャージはサブスクリプションではありません。継続的な請求や解約するサブスクリプションはありません。無料のデイリークレジットおよびプロモーションクレジットは現金と交換できません。
2. 返金のご依頼
考え直しによる返金リクエストの場合、購入から14日以内に当社またはDodo Paymentsにご連絡ください。アカウントのメールアドレス、領収書または取引ID、問題の簡単な説明を含めてください。クレジットが使用されたかどうかを含め、リクエストを個別に審査し、適格な返金をDodo Paymentsと調整します。14日以内のリクエストでも返金が自動的に保証されるわけではありません。全額または一部の裁量による返金は状況によって異なります。この期間および使用条件は、法定の権利を制限するものではありません。
製品またはクレジットに関する問題については、support@cozytoolkit.comまでメールでお問い合わせください。支払いサポートについては、Dodo Paymentsの領収書にあるサポートリンクを使用するか、Dodo Paymentsのカスタマーポータルを開いてください。パスワード、サインインコード、完全なカード情報を送信しないでください。当社に連絡せずにDodo Paymentsに直接連絡していただいても構いません。
3. 失敗した操作と誤請求
リンク作成や容量購入が失敗した場合、クレジットは変更されません。正常に作成されたリンクを削除しても、作成クレジットは返金されません。未使用の10,000訪問容量パックは、マイリンクから元のツールクレジット価格で返品できます。一部使用した容量は返品できません。記録が妨げられた障害やその他の救済が必要な場合は、サポートに連絡してください。ツール容量の返品は現金返金ではなく、法定の権利を制限するものではありません。
請求に失敗した操作は予約されたクレジットを返還し、予約数より少ないクレジットで使用した場合は未使用分を解放します。これによりツールのクレジットが回復しますが、チャージの現金返金ではありません。クレジットがない、操作が誤って請求された、二重に請求された、購入したものを使用できない持続的な障害がある場合は、該当する領収書または操作の詳細を添えてご連絡ください。調査の上、適切な修正または救済を手配します。法的な返金権利はクレジットの提供で置き換えられるものではありません。
4. 承認された返金の仕組み
Dodo Paymentsは記録上の販売者であり、金銭的な返金を処理します。通常は元の支払い方法に返金されます。処理時間や銀行への反映時間は異なります。Dodo Paymentsが適用されるタイミングを確認します。返金された購入では、対応する購入クレジットとボーナスクレジットが削除されます。一部返金では、対応する割合のクレジットが取り消されます。返金によって、返金されたクレジットを保持または再利用する権利が生じることはなく、法律で適用される権利を放棄する必要もありません。
5. 消費者およびクーリングオフの権利
このポリシーのいかなる内容も、オーストラリア消費者法またはその他の適用される消費者法に基づく権利を制限するものではありません。不良品、誤表示、または未提供のサービスは、14日後またはクレジット使用後でも救済の対象となる場合があります。法定のクーリングオフ期間が適用される場合、Dodo Paymentsを通じて行使できます。即時提供されるデジタルコンテンツの例外は、法的に有効で、必要な同意と確認が得られた場合にのみ適用されます。CozyToolkitを使用するだけでは、これらの権利を包括的に放棄することにはなりません。
6. Dodo Paymentsのポリシーとサポート
Dodo Paymentsの購入者規約（返金規則を含む）は、そのチェックアウトを通じて行われた購入にも適用されます。適用法またはDodo Paymentsがより大きな保護を提供する場合、その保護が適用されます。購入時に有効なポリシーがその購入に適用され、その後の変更によって権利が減少することはありません。どのオプションが適用されるか不明な場合は、お問い合わせいただければ、適切な方法を見つけるお手伝いをします。