1. 정책 적용 범위
이 정책은 Paddle을 통해 구매한 선택적, 일회성 CozyToolkit 크레딧 충전을 다룹니다. 일상 도구는 무료이며 구매가 필요하지 않습니다. 충전은 구독이 아닙니다. 반복 청구나 취소할 구독이 없습니다. 무료 일일 크레딧 및 프로모션 크레딧은 현금으로 교환할 수 없습니다.
2. 환불 요청
마음을 바꾼 경우 구매 후 14일 이내에 당사 또는 Paddle에 문의하세요. 계정 이메일, 영수증 또는 거래 ID, 번거로움에 대한 간단한 설명을 포함하세요. 크레딧 사용 여부를 포함하여 요청을 개별적으로 검토하고 적격한 환불을 Paddle과 조정합니다. 14일 이내의 요청이 자동으로 환불을 보장하지는 않습니다. 전체 또는 부분 재량 환불은 상황에 따라 달라집니다. 이 기간과 사용 조건은 법정 권리를 제한하지 않습니다.
제품 또는 크레딧 문제에 대해 이메일 support@cozytoolkit.com으로 문의하세요. 결제 지원은 Paddle 영수증에 있는 지원 링크를 사용하거나 paddle.net을 방문하세요. 비밀번호, 로그인 코드 또는 전체 카드 정보를 보내지 마세요. 먼저 문의하지 않고 Paddle에 직접 연락할 수 있습니다.
3. 실패한 작업 및 잘못된 청구
청구에 실패한 작업은 예약된 크레딧을 반환하며, 예약보다 적은 크레딧을 사용한 작업은 사용하지 않은 금액을 반환합니다. 이는 도구 크레딧을 복원하는 것이지 충전 금액의 현금 환불이 아닙니다. 크레딧이 누락되었거나, 작업이 잘못 청구되었거나, 이중 청구되었거나, 지속적인 오류로 구매 항목을 사용할 수 없는 경우 관련 영수증이나 작업 세부 정보를 가지고 문의해 주세요. 조사 후 적절한 시정 또는 구제 조치를 마련하겠습니다. 법적 환불 권리는 크레딧 제공으로 대체되지 않습니다.
4. 승인된 환불 처리 방식
Paddle은 기록 판매자이며 일반적으로 원래 결제 수단으로 현금 환불을 처리합니다. 처리 및 은행 게시 시간은 다를 수 있습니다. Paddle이 적용 가능한 시기를 확인합니다. 환불된 구매는 해당 구매 및 보너스 크레딧이 제거됩니다. 부분 환불은 크레딧의 해당 비율을 취소합니다. 환불은 환불된 크레딧을 보유하거나 재사용할 권리를 창출하지 않으며 법으로 적용되는 권리를 포기하도록 요구하지 않습니다.
5. 소비자 및 철회 권리
본 정책의 어떤 조항도 호주 소비자법 또는 기타 관련 소비자법에 따른 권리를 제한하지 않습니다. 결함이 있거나 잘못 설명되었거나 제공되지 않은 서비스는 14일 이후 또는 크레딧 사용 후에도 구제책을 받을 수 있습니다. 법정 철회 기간이 적용되는 경우 Paddle을 통해 이를 행사할 수 있습니다. 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠에 대한 예외는 법적으로 유효하고 필요한 동의 및 확인을 받은 경우에만 적용됩니다. CozyToolkit을 사용하는 것만으로는 해당 권리를 포기하는 것이 아닙니다.
6. Paddle 정책 및 지원
Paddle의 구매자 약관 및 환불 정책은 체크아웃을 통해 이루어진 구매에도 적용됩니다. 관련 법률 또는 Paddle이 더 큰 보호를 제공하는 경우 해당 보호가 적용됩니다. 구매 시점에 유효한 정책이 해당 구매에 적용되며, 이후 변경 사항이 해당 권리를 축소하지 않습니다. 어떤 옵션이 적용되는지 확실하지 않은 경우 문의해 주시면 올바른 경로를 찾는 데 도움을 드리겠습니다.