1. 정책 적용 범위
이 정책은 Dodo Payments를 통해 구매한 선택적 일회성 CozyToolkit 크레딧 충전에 적용됩니다. 일상적인 도구는 무료이며 구매가 필요하지 않습니다. 충전은 구독이 아닙니다. 반복 청구나 취소할 구독이 없습니다. 무료 일일 크레딧 및 프로모션 크레딧은 현금으로 교환할 수 없습니다.
2. 환불 요청
구매 후 14일 이내에 마음이 바뀐 경우, 저희 또는 Dodo Payments에 연락해 주세요. 계정 이메일, 영수증 또는 거래 ID, 문제에 대한 간단한 설명을 포함해 주세요. 크레딧 사용 여부를 포함하여 요청을 개별적으로 검토하며, 적격 환불을 Dodo Payments와 조정합니다. 14일 이내의 요청이 자동으로 환불을 보장하지는 않습니다. 전체 또는 부분 재량 환불은 상황에 따라 달라집니다. 이 기간 및 사용 조건은 법정 권리를 제한하지 않습니다.
제품 또는 크레딧 문제는 support@cozytoolkit.com으로 이메일을 보내주세요. 결제 지원은 Dodo Payments 영수증의 지원 링크를 사용하거나 Dodo Payments 고객 포털을 여세요. 비밀번호, 로그인 코드 또는 전체 카드 정보를 보내지 마세요. 저희에게 먼저 연락하지 않고 Dodo Payments에 직접 연락할 수 있습니다.
3. 실패한 작업 및 잘못된 청구
링크 생성 또는 용량 구매가 실패하면 크레딧은 차감되지 않습니다. 성공적으로 생성된 링크를 삭제해도 생성 크레딧은 환불되지 않습니다. 사용하지 않은 10,000회 방문 용량 팩은 내 링크에서 원래 도구 크레딧 가격으로 반환할 수 있습니다. 부분 사용된 용량은 반환할 수 없습니다. 기록 오류가 발생했거나 다른 해결이 필요하면 지원팀에 문의하세요. 도구 용량 반환은 현금 환불이 아니며 법정 권리를 제한하지 않습니다.
청구에 실패한 작업은 예약된 크레딧을 반환하며, 예약보다 적은 크레딧을 사용한 작업은 사용하지 않은 금액을 반환합니다. 이는 도구 크레딧을 복원하는 것이지 충전 금액의 현금 환불이 아닙니다. 크레딧이 누락되었거나, 작업이 잘못 청구되었거나, 이중 청구되었거나, 지속적인 오류로 구매 항목을 사용할 수 없는 경우 관련 영수증이나 작업 세부 정보를 가지고 문의해 주세요. 조사 후 적절한 시정 또는 구제 조치를 마련하겠습니다. 법적 환불 권리는 크레딧 제공으로 대체되지 않습니다.
4. 승인된 환불 처리 방식
Dodo Payments는 판매자로 기록되며, 일반적으로 원래 결제 수단으로 환불을 처리합니다. 처리 및 은행 입금 시간은 다를 수 있으며, Dodo Payments가 적용 가능한 시점을 확인합니다. 환불된 구매는 해당 구매 및 보너스 크레딧이 차감됩니다. 부분 환불은 해당 비율만큼 크레딧을 차감합니다. 환불은 환불된 크레딧을 보유하거나 재사용할 권리를 만들지 않으며, 법적으로 적용되는 권리를 포기하도록 요구하지 않습니다.
5. 소비자 및 철회 권리
이 정책의 어떤 내용도 호주 소비자법 또는 기타 적용 가능한 소비자 법률에 따른 권리를 제한하지 않습니다. 결함이 있거나, 잘못 설명되었거나, 제공되지 않은 서비스는 14일 이후 또는 크레딧 사용 후에도 구제를 받을 수 있습니다. 법정 철회 기간이 적용되는 경우, Dodo Payments를 통해 이를 행사할 수 있습니다. 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠에 대한 예외는 법적으로 유효하고 필요한 동의 및 확인이 이루어진 경우에만 적용됩니다. 단순히 CozyToolkit을 사용하는 것이 이러한 권리를 포괄적으로 포기하는 것은 아닙니다.
6. Dodo Payments 정책 및 지원
Dodo Payments의 구매자 약관(환불 규정 포함)은 해당 결제 시스템을 통한 구매에도 적용됩니다. 관련 법률 또는 Dodo Payments가 더 큰 보호를 제공하는 경우 해당 보호가 적용됩니다. 구매 시점에 적용되는 정책이 해당 구매에 적용되며, 이후 변경 사항은 해당 권리를 축소하지 않습니다. 어떤 옵션이 적용되는지 확실하지 않은 경우 문의해 주시면 올바른 경로를 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다.