1. 本政策涵盖的内容
本政策涵盖通过Paddle购买的可选、一次性CozyToolkit积分充值。日常工具免费，无需购买。充值不是订阅：没有经常性收费或订阅需要取消。免费每日积分和促销积分不能兑换成金钱。
2. 申请退款
如果购买后改变主意，请在购买之日起 14 天内联系我们或 Paddle。请提供账户邮箱、收据或交易编号，并简要说明原因。我们会逐一审核，包括积分是否已被使用，并与 Paddle 协调符合条件的退款。在 14 天内提交申请并不保证退款；是否酌情给予全额或部分退款取决于具体情况。该期限和积分使用情况均不限制您的法定权利。
如有产品或积分问题，请发送邮件至 support@cozytoolkit.com。支付问题请使用 Paddle 收据中的支持链接，或访问 paddle.net。请勿发送密码、登录验证码或完整银行卡资料。您也可以直接联系 Paddle，无需先联系我们。
3. 失败的操作和错误收费
失败并已收费的操作会返还其预留的积分，使用积分少于预留的操作会释放未使用部分。这会恢复工具积分；这不是退款。如果积分缺失、操作被错误收费、您被重复收费，或持续故障导致您无法使用已购买的内容，请附上相关收据或操作详情与我们联系。我们将进行调查并安排适当的更正或补救。法律规定的退款权利不会被积分补偿所取代。
4. 已批准退款的处理方式
Paddle是记录商家并处理货币退款，通常退至原始支付方式。处理和银行入账时间各不相同；Paddle确认适用的时间。已退款的购买会移除相应的已购买和奖励积分。部分退款会按相应比例撤销积分。退款绝不会产生保留或重复使用已退款积分的权利，也不要求您放弃法律适用的权利。
5. 消费者和撤销权
本政策中的任何内容均不限制根据澳大利亚消费者法或其他适用消费者法享有的权利。 有缺陷、描述错误或未交付的服务即使在14天后或积分已使用后，也可能有资格获得补救措施。在适用法定撤销期的情况下，您可以通过Paddle行使该权利。任何立即提供的数字内容的例外仅在法律有效且已获得所需同意和确认的情况下适用。仅仅使用CozyToolkit并不等于普遍放弃这些权利。
6. Paddle 政策与支持
Paddle的买家条款和退款政策也适用于通过其结账进行的购买。在适用法律或Paddle提供更大保护的情况下，该保护适用。您购买时有效的政策适用于该购买；后续变更不会减少这些权利。如果您不确定哪个选项适用，请联系我们，我们将帮助您找到正确的途径。