1. 本政策涵盖的内容
本政策涵盖通过 Dodo Payments 购买的可选一次性 CozyToolkit 积分充值。日常工具免费，无需购买。充值并非订阅：无定期扣费或需取消的订阅。免费每日积分和促销积分不可兑换为现金。
2. 申请退款
如需因改变主意申请退款，请在购买后 14 天内联系我们或 Dodo Payments。请提供您的账户邮箱、收据或交易 ID，以及问题的简要说明。我们会逐一审核请求，包括积分是否已使用，并与 Dodo Payments 协调符合条件的退款。14 天内提出请求并不自动保证退款；是否全额或部分酌情退款取决于具体情况。此期限及任何使用条件不限制法定权利。
如遇产品或积分问题，请发送邮件至 support@cozytoolkit.com。如需支付支持，请使用 Dodo Payments 收据中的支持链接，或访问 Dodo Payments 客户门户。请勿发送密码、登录验证码或完整银行卡信息。您也可以直接联系 Dodo Payments，无需先联系我们。
3. 失败的操作和错误收费
链接创建失败或容量购买失败时，积分保持不变。删除成功创建的链接不会退还其创建积分。您可以从“我的链接”中退回未使用的 10,000 次访问容量包，按原始工具积分价格退款；部分消耗的容量无法退回。如果故障导致记录失败或您需要其他补救措施，请联系支持。退回工具容量并非现金退款，且不限制法定权利。
失败并已收费的操作会返还其预留的积分，使用积分少于预留的操作会释放未使用部分。这会恢复工具积分；这不是退款。如果积分缺失、操作被错误收费、您被重复收费，或持续故障导致您无法使用已购买的内容，请附上相关收据或操作详情与我们联系。我们将进行调查并安排适当的更正或补救。法律规定的退款权利不会被积分补偿所取代。
4. 已批准退款的处理方式
Dodo Payments 是记录商户，负责处理退款，通常原路退回至原始付款方式。处理及银行入账时间各有不同；Dodo Payments 会确认适用的时间。退款后，相应购买的积分及赠送积分将被扣除。部分退款将按比例扣减相应积分。退款不构成保留或重新使用已退款积分的权利，也不要求您放弃法律适用的权利。
5. 消费者和撤销权
本政策中的任何内容均不限制澳大利亚消费者法或其他适用消费者法律赋予的权利。存在故障、描述错误或未交付的服务，即使在 14 天后或积分已使用，仍可能符合补救条件。如适用法定撤销期，您可通过 Dodo Payments 行使该权利。任何针对立即提供的数字内容的例外，仅在法律有效且已获得所需同意和确认的情况下适用。仅使用 CozyToolkit 并不构成对这些权利的全面放弃。
6. Dodo Payments 的政策与支持
Dodo Payments 的买家条款（包括其退款规则）同样适用于通过其结账流程进行的购买。若适用法律或 Dodo Payments 提供更充分的保护，则以该保护为准。购买时生效的政策适用于该次购买；后续变更不会削弱这些权利。如果您不确定适用哪种选项，请联系我们，我们将帮助您找到合适的途径。