1. 本政策涵蓋範圍
本政策涵蓋透過 Paddle 購買的選購、一次性 CozyToolkit 點數加值。日常工具免費，不需要購買。加值不是訂閱：沒有週期性收費或需要取消的訂閱。免費每日點數和促銷點數不能兌換現金。
2. 申請退款
如需改變主意的退款申請，請在購買後 14 天內聯絡我們或 Paddle。請附上您的帳戶電子郵件、收據或交易 ID，以及問題的簡短描述。我們會個別審查申請，包括點數是否已使用，並與 Paddle 協調符合資格的退款。14 天內的申請不保證自動退款；全額或部分酌情退款取決於具體情況。此期限和任何使用條件不限制法定權利。
如需產品或點數問題，請寄信至 support@cozytoolkit.com。如需付款支援，請使用 Paddle 收據中的支援連結或造訪 paddle.net。請勿傳送密碼、登入驗證碼或完整的卡片資料。您可以直接聯絡 Paddle，無需先聯絡我們。
3. 失敗的操作與不正確的扣款
失敗的付費操作會歸還其保留的點數，而使用少於保留點數的操作會釋放未使用的部分。這會恢復工具點數；不是現金退款。如果點數遺失、操作扣款錯誤、重複扣款，或持續故障導致您無法使用已購買的服務，請附上相關收據或操作詳情聯絡我們。我們將進行調查並安排適當的更正或補救措施。法定退款權利不會被提供點數所取代。
4. 已核准的退款如何處理
Paddle 是記錄商家，負責處理貨幣退款，通常退至原始付款方式。處理和銀行入帳時間各異；Paddle 會確認適用的時間。已退款的購買會移除相應的購買和獎勵點數。部分退款會按比例撤銷點數。退款絕不會產生保留或重用已退款點數的權利，也不會要求您放棄法律適用的權利。
5. 消費者與撤銷權
本政策中的任何內容均不限制澳洲消費者保護法或其他適用消費者法律下的權利。有瑕疵、描述錯誤或未交付的服務可能在 14 天後或點數已使用後，仍有資格獲得補救。當法定撤銷期適用時，您可以透過 Paddle 行使該權利。立即提供的數位內容的任何例外僅在法律有效且已取得所需同意和確認時適用。僅僅使用 CozyToolkit 並非全面放棄這些權利。
6. Paddle 的政策與支援
Paddle 的買家條款和退款政策也適用於透過其結帳進行的購買。當適用法律或 Paddle 提供更大的保護時，該保護適用。您購買時有效的政策適用於該購買；後續變更不會減少這些權利。如果您不確定哪個選項適用，請聯絡我們，我們將協助您找到正確的途徑。